Этапы воронки (например, лендинг → Email-рассылка → звонок менеджера) не связаны единой логикой и сообщением. Клиент, заинтересовавшийся на вебинаре, получает шаблонное письмо с предложением скидки, которое не продолжает предыдущий диалог.
Результат: Потеря доверия, ощущение «конвейера», а не персонального отношения. Клиент «вываливается» из воронки из-за нерелевантного контента.